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bridgetec

Cloud Service

금융, 공공, 기업, 지자체 등 국내에서 구축형 사업을 가장 활발하게 수행하고 있
는 컨택센터 솔루션 전문회사가 제공하는 클라우드 기반 CCaaS 서비스로써, 안
정되고 다양한 기능을 쉽고 빠르게 구현할 뿐 아니라 통합운영관리를 제공하는
구독형 서비스입니다.
기업의 다양한 요구사항 및 변화하는 기술에 대응하며 비대면 비즈니스를 위한
최상의 솔루션을 합리적인 가격으로 사용할 수 있습니다.
  • 클라우드 IPCC솔루션 부문
    0 위
  • 국내 대표 컨택센터 SW기업
    0 + 년
  • 최다 고객사(테넌트)
    0 + 개
  • IPCC솔루션 누적 상담사
    0 + 명
  • 비용 절감
    0 %(누적평균)
  • 업계최다 기술인력보유
    0 + 명 / 0 %

기업의 요구 사항을 충족하도록 설계된

클라우드 컨택센터 솔루션

쉽고 안전한 초기 도입

브리지텍 클라우드콜센터는 국내 유수에 어플리케이션(CRM, CEM, CFM, CSS, ERP, WFM ) 업체와 연동 경험을 보유하고 있습니다. 또한 표준 API 및 참조 UI를 제공, 연동에 대한 기술 지원으로 기존 구축 환경과 동일한 어플리케이션을 사용하실 수 있습니다. 체계화된 프로세스를 통해 기존에 사용중인 컨택센터를 완벽하게 마이그레이션하여 업무 연속성을 제공합니다. (녹음파일, 통계, ARS시나리오 등) 국내 최고 기술로 가장 많은 사용 고객(금융, 기업, 공공)을 보유, 국내 컨택센터 시장을 주도하고 있습니다. 신뢰할 수 있는 솔루션의 강력한 기능 외에도 기업의 특성을 염두하여 설계된 클라우드 기반의 이점을 누리실수 있습니다. 브리지텍 클라우드콜센터는 국내 유수에 어플리케이션(CRM, CEM, CFM, CSS, ERP, WFM ) 업체와 연동 경험을 보유하고 있습니다. 또한 표준 API 및 참조 UI를 제공, 연동에 대한 기술 지원으로 기존 구축 환경과 동일한 어플리케이션을 사용하실 수 있습니다. 체계화된 프로세스를 통해 기존에 사용중인 컨택센터를 완벽하게 마이그레이션하여 업무 연속성을 제공합니다. (녹음파일, 통계, ARS시나리오 등) 국내 최고 기술로 가장 많은 사용 고객(금융, 기업, 공공)을 보유, 국내 컨택센터 시장을 주도하고 있습니다. 신뢰할 수 있는 솔루션의 강력한 기능 외에도 기업의 특성을 염두하여 설계된 클라우드 기반의 이점을 누리실수 있습니다.

기업 고객을 위한 맞춤형 솔루션

클라우드에 콜인프라를 전면적으로 이용 클라우드에 콜인프라를 전면적으로 이용
회선, 고객정보 취급 서버는 고객사에 위치 회선, 고객정보 취급 서버는 고객사에 위치

지속적인 업데이트

최신 트랜드의 새로운 기능이 업데이트 되며, 서비스를 중단하지 않아도
새로운 기능 적용이 가능하 기 때문에 빠르게 변하는 비즈니스를 신속하
게 대응할 수 있습니다.

  • 언택트 시대에 최적화된 비대면 상담 솔루션으로 재택근무 지원

  • 음성통화, 채팅, 이메일 등의 옴니 채널을 최적화하는 전략을 반영

  • 셀프서비스인 중심인 IVR, 보이는 ARS 등으로 신속성, 편의성을 제공

  • 효과적인 IVR 설계 전략과 지능적인 라우팅 시스템을 제공

  • AI 기반의 챗봇, 콜봇 서비스를 적용하여 서비스 품질향상

  • 부가 서비스를 위한 다양한 API 제공

  • 운영자를 위한 통합운영관리 환경과 리포팅 기능 등을 제공

기업 콜센터 운영의 고민을 해결

비용

필요한 만큼 사용료를 지불
전문 운영 인력을 고용할 필요가 없음
초기 구축비용이 부담스럽고 구축형보다 TCO 절감
최소 월단위 서비스 이용 신청이 가능하고 장기 이용 시 할인혜택

기술

인바운드, 아웃바운드 업무 특성에 따른 시나리오 구현이 용이
운영자를 위한 통합운영관리 환경과 리포팅 기능 등을 제공
개발 장비를 사용하여 충분한 검증 후 운영 장비에 적용
최신 트렌드의 콜센터 기술을 정기적으로 업데이트

서비스 가격

고객사 이미지 고객사 이미지

상담요청

※ 문의사항 : TEL. 02-3430-4039 / Email. jongho.kwon@bridgetec.co.kr

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